Mise en place de la prestation
Dès réception de votre commande (par téléphone, fax ou mail) le service planning /placement se met à la recherche de la salariée qui conviendra le mieux à votre besoin.
Après confirmation de votre accord, nous validons le planning des interventions (horaires et modalités particulières) en précisant le nom de l’intervenant et les critères qui ont participé à la sélection de la personne désignée pour intervenir chez vous.
En cas de particularité ou à votre demande, le salarié de Ménage Service Paris sera accompagné d’un responsable.
Suivi de la prestation
Après les premières prestations, un responsable ou un encadrant technique se rendra sur place ou vous contactera pour s’assurer de la qualité des interventions et de votre satisfaction. Toute modification (planning, intervenant, nombre d’heures, etc…) devra faire l’objet d’une demande auprès de Ménage Service Paris.
Afin d’améliorer le suivi de votre prestation, vous pouvez trouver en bas de page :
Un relevé d’heures,
Un formulaire de demande de suspension de prestation pour congés.
La procédure
• L’écoute de la demande
• L’ajustement pour une réponse appropriée
• Le suivi client
• La coordination
• La formation continue
Les acteurs et interlocuteurs à votre service
Une équipe d’encadrants professionnels :
• Accueil téléphonique et secrétariat
• Recrutement et management
• Planning / placement
• Encadrement technique
• Suivi social
• Formation
• Comptabilité / facturation
• Accès à l’emploi
• Suivi qualité
